Technická podpora je Vám k dispozici na e-mailové adrese. Zašlete nám své otázky a prosby o pomoc na adresu support@helexis.com nebo využijte speciální Odpovědní formulář (doporučeno). Samozřejmě můžete použít tento formulář pro oznámení chyb, náměty na zlepšení atd. V případě, že informujete o chybě, tak prosím specifikujte Vaší verzi operačního systému Windows, verzi používaného produktu a připojte soubor (*.log) k dané úloze, která vykazuje chyby. Standardně tento soubor najdete v podaresáři "log" v instalačním adresáři programu

Odpovíme Vám do 48 hodin kromě výkendů a prázdnin. Standardně se daří odpovídat v intervalu 1-12hodin od obdržení e-mailu.

• Zašlete Vaši zprávu (použijte odpovědní formulář)

Vaše zprávy jsou pro nás velice důležité, protože nám pomohou stále vylepšovat naše produkty. Mnoho funkcí a určitá část uživatelského rozhraní programů byla ovlivněna právě na základě připomínek uživatelů. To znamená, že pokud máte nápad nebo myšlenku jak dělat věci lépe, tak nás neváhejte kontaktovat.

Věnujte prosím pozornost níže uvedeným podmínkám poskytování technické.

• V případě, že jste registrovaným členem, tak nezapomeňte připojit své registrační jméno a číslo objednávky.
• Pokud nám chcete zaslat obrazovkové šoty, tak je převeďte do formátu *.jpg nebo gif a zapakujte je do *.zip souboru.
• Neposílejte nám prosím celé instalace.
• Kontaktujte nám v případě, že chcete zaslat přílohu větší než 1MB a vyčkejte na potvrzení naší schopnosti přijmout tento e-mail s přílohou.